Facility management jsou služby, které se zabývají poskytováním kompletního servisu v oblasti správy budov a nemovitostí. Cílem poskytovatelů těchto služeb je poskytnutí maximálního komfortu služeb spojených s technickou správou budov či nemovitostí a optimalizací investičních nákladů na jejich opravy, spotřebu energií, řízení a údržbu technologií. Dále tyto služby zahrnují zastupování klientů vůči třetím osobám, přípravy pasportizací budov, realizaci oprav budov a technologických zařízení, vedení projektové provozní dokumentace, řízení a opravy závad, ale i služby spojené s bezpečností práce a požární ochranou a mimo jiné i služby spojené s ekologickou likvidací odpadů. Cílem Facility managementu je také pravidelné informování klienta o stavu objektu či dodávaných službách.
Služby Facility managementu lze rozdělit do těchto skupin:
- Služby technické
- Služby administrativní
- Služby infrastrukturální
Služby technického rázu zahrnují veškeré služby spojené s bezporuchovým chodem technických zařízeníbudov. Jedná se o technickou správu budovy,údržbu a obsluhu technických zařízení,revize a servisy dle platné legislativy, pozáruční servisy, odborně technické prohlídky a kontrolní činnost, opravy, havarijní službu s garantovaným dojezdem, pravidelný reporting za sledované období a deratizaci či desinfekci.
Služby spojené s administrativním provozem budovyzahrnují správu objektu, zastupování klienta vůči třetím stranám, zpracování a vedení dokumentace technických zařízení, zpracování a vedení klíčového hospodářství, pasportizaci technologických zařízení, legislativní dohledy a školení z požární ochrany dále z bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, odpadové hospodářství, optimalizaci provozních nákladů a pravidelný reporting za sledované období.
V neposlední řadě se jedná také o služby zahrnující provozní a doplňkové služby, které zajišťují bezpečnost a plynulý chod nemovitosti a zvyšují také atraktivitu nemovitosti. Pod provozními a doplňkovými službami jsou zahrnuty služby jako například ostraha a recepční služby, ostraha pomocí dálkové ochrany objektů či eventuelní napojení objektu na pult centrální ochrany, dále zahradnické práce, úklid venkovních a vnitřních ploch. Mezi další poskytované služby patří také zásobování a pravidelné dodávání kancelářských potřeb, vedení skladového hospodářství a marketing.
Jako jednoho z nejznámějších poskytovatelů tohoto typu služeb v ČR můžeme uvést dceřinou společnost známé bezpečnostní agentury D.I. Seven, společnost D.I.SEVEN FACILITY s.r.o..
Jako doplňková služba k Facility managementu může být také poskytnuta služba Property Management nebo Energy management.